El valor de la empresa familiar

Entrevista con Enrique Neutze Toriello y Enrique Neutze Crisciani

Son contadas las empresas que no sólo sobreviven a tres cambios generacionales, sino que además se mantienen en una ruta de crecimiento y liderazgo en sus sectores. En el caso del sector asegurador guatemalteco, sin duda la historia de Aseguradora General se trata de un ejemplo de transición y, para conocerla, El Asegurador Latam tuvo la oportunidad de conversar tanto con Enrique Neutze Toriello, como con Enrique Neutze Crisciani, tercera y cuarta generación de esta familia de aseguradores.

Es en 1950 cuando Don Alfredo Neutze Monteros obtuvo la representación de Assicurazioni Generali para operar en Guatemala, después de haber iniciado una agencia en la cual vendía Seguros de Vida. “Tras algunos años de colaborar con Generali mis abuelos viajaron a Trieste en 1964 para plantearle a la empresa la idea de que se la agencia se convirtiera en una compañía de Seguros, ya que tanto el crecimiento en tamaño como las utilidades ya la convertían en algo viable”, relata Neutze Toriello.

Generali vio con buenos ojos la idea y les propuso tomar el 80 %, en tanto que la compañía desde Italia participaría con el 20 %. Sin embargo, Don Enrique y su esposa concluyeron que lo mejor era volver para proponer que Generali tomara el 51 % y ellos el 49, pues así tendrían más interés en apoyarlo en la administración de la compañía. “Por otro lado, mi abuelo no tenía plata como para el 80 %, entonces consiguió en Guatemala recursos para aportar ese 49 % e invitó a algunos amigos a participar. Así nace en 1966 Aseguradora General”.

Muy joven aún, Enrique Neutze Aycinena comenzó a trabajar con su padre y fundador de Aseguradora General, iniciando así la línea familiar que hasta hoy dirige el camino de la organización, teniendo en la actualidad a tres de ellos en activo.

Aunque Generali se fundó en Trieste en 1831, por un tiempo sus oficinas estuvieron en Venecia y es ahí a donde Neutze Aycinena se fue a vivir y a estudiar entre 1961 y 1962, para prepararse e integrarse de lleno a la aseguradora. Se convertiría en gerente general como consecuencia de la enfermedad y el fallecimiento de su padre en 1971. Su gestión resultó en un crecimiento de la empresa al grado de llegar a ser líder del mercado a principios de la década de los 80; sin embargo, a principios de los 90 Generali envió a un grupo de ejecutivos a hacer un análisis del portafolio y se decidió salir de algunos riesgos para mejorar los índices de la compañía, lo que tuvo como consecuencia descender al tercer puesto en el ranking. Los movimientos no fueron fáciles de explicar, especialmente a los productores, pero era necesario hacerlo.

En 1986, mientras estudiaba la universidad en Guatemala, Enrique Neutze Toriello se integra a la organización de la mano de su padre, para seguir el mismo camino, estudiando en Trieste por un año para prepararse mejor ante los retos que venían, lo cual le permitió seguir desarrollándose hasta ser nombrado Gerente general en 2011.

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