Aumentar la penetración de seguros es un objetivo primario en la industria dominicana. De ahí que se requiera centrar esfuerzos para llevar instrumentos de protección financiera a más nichos poblacionales que necesitan coberturas
Por: Daniel Valero Andrade
A pesar de los esfuerzos que se llevan a cabo en el sector asegurador de la República Dominicana, existe un gran desafío que deben sortear: la inclusión de más consumidores de seguros.
De acuerdo con Josefa Castillo Rodríguez, Superintendente de Seguros de República Dominicana, promover la cultura de seguros para coberturas de Vida y Riesgos Catastróficos es uno de los retos más importantes de este país caribeño.
Asimismo, considera trascendental instrumentar planes para que el mercado de seguros dominicano se adecue al resto de la región, junto con sistemas normativos internacionales que potencien la gestión integral de riesgos.
El Asegurador LATAM (EAL): ¿Cuáles son las oportunidades de crecimiento que identifica en el mercado de seguros dominicano, en el corto y largo plazo?
Josefa Castillo Rodríguez (JCR): El mercado asegurador dominicano tiene por delante un buen futuro, en el cual la contratación del seguro voluntario es de menos del 30 %, donde los seguros de Propiedades (Viviendas y Negocios) son el principal ejemplo del bajo aseguramiento y, Automóvil, con tan sólo un 25 % del parque asegurado con seguros de Daños Propios (full).
Ahora bien, si contáramos con exención impositiva del seguro de Vida, podríamos aumentar significativamente la participación del seguro como porcentaje del Producto Interno Bruto (PIB).
En lo referente al crecimiento a largo plazo, el seguro de Renta Vitalicia impulsará al sector con un crecimiento importante, ya que los volúmenes de primas que aportará son significativos.
Esto es así, porque en 10 años tendremos una población que llegará a la edad de jubilación del sistema de pensiones contributivo, según la Ley 87-01, y muchos de ellos optarán por una renta vitalicia en lugar de un retiro programado, que es lo que ofrecen las AFPs.
EAL:¿Cómo se están adaptando las compañías de seguros locales a las nuevas tecnologías y tendencias digitales para mejorar la experiencia del cliente?
JCR: La mayoría de las aseguradoras que operan en el mercado asegurador tienen dentro de sus planes estratégicos el uso intensivo de tecnología de punta para adaptarse a los nuevos tiempos y estar más próximos a los clientes.
Aquí algunos campos en los que se están adaptando:
- Redes sociales. Las aseguradoras reconocen la importancia de las redes sociales. Los nuevos clientes buscan información sobre seguros en estas plataformas; a) Servicios vía web: Pueden conocer cuáles son las informaciones que necesita la compañía de sus clientes para darles un mejor servicio.
- Productos. Ofrecer pólizas de seguros en las que la tecnología sea un elemento que pueda ajustar el producto al estilo de vida del cliente. Por ejemplo, con el GPS el asegurador conoce el estilo de manejo del cliente. En adhesión a lo anterior, contamos con una compañía totalmente digital, lo que permite ofrecer soluciones online e innovadoras con relación a los canales tradicionales de comercialización.
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