Aprovechar la innovación para masificar la comercialización de productos, permitirá que sociedades como la guatemalteca accedan a coberturas de forma ágil y adaptadas a su realidad. Esto, sin duda, aumentará el desarrollo del seguro en un país con gran margen de evolución en materia de cultura financiera
La baja penetración del seguro en los países de América Latina es una realidad y Guatemala es un claro ejemplo de ello. Sin embargo, existe un férreo compromiso de que esa tendencia cambie radicalmente para que los instrumentos de protección financiera permeen en toda la sociedad.
Una de las llaves para lograr ese cometido estriba en la innovación. Dar un giro en la manera que se promocionan las soluciones para así ingresar a más mercados, pero con una transformación en canales, productos, servicios, modelos de negocio y optimización de costos.
El Asegurador LATAM habló con Christian Nölck, gerente general de Seguros G&T sobre este tema y de cómo se puede masificar el seguro en un país como Guatemala, que aún carece de una cultura financiera que mitigue las vulnerabilidades a las que se enfrenta.
“Seguimos trabajando para desarrollar canales masivos de comercialización, por medio de plataformas digitales que ayudarán a optimizar procesos y, a su vez, darán oportunidad de que las personas se sientan más cómodas. De esa manera, lograremos llevar coberturas y servicios de gran valor a nichos desatendidos de la sociedad”, Christian Nölck.
El Asegurador LATAM (EAL): ¿Cómo evalúa el desempeño de Seguros G&T en comparación con el resto del sector asegurador de Guatemala?
Christian Nölck (CN): Considero que el desempeño de Seguros G&T en los últimos años ha sido muy bueno. Hemos logrado mantener una rentabilidad sobre capital, activos y primas muy buena, siendo de los mejores del mercado.
Desde hace varios años nuestro enfoque se ha centrado en dos elementos clave: dar un servicio extraordinario, tanto a clientes como a intermediarios, y generar una rentabilidad atractiva para nuestros accionistas.
Para crear esto, todo va de la mano con una estrategia y acciones coherentes. Por lo tanto, cuando nos comparamos con el mercado asegurador, lo que normalmente viene a la mente son indicadores financieros, pero nosotros nos visualizamos de una manera integral, queriendo que tanto nuestro equipo de colaboradores, como nuestros procesos, percepción de marca y servicio, así como resultados financieros, sean extraordinarios.
Es por esto por lo que nuestro motor es “ser la aseguradora donde todos quieren estar”, que significa poder generar valor a todos nuestros stakeholders. De ahí que, más que medirnos con el mercado, lo que buscamos es ser mejores cada día de manera integral y sostenible.
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