Contar con suscriptores dedicados y preparados, actuar con celeridad en la emisión de pólizas y mostrar una disposición total frente al cliente ha hecho que el seguro de Responsabilidad Ambiental se convierta, en tan sólo una década, en una herramienta fundamental para las compañías que desean afrontar los riesgos medioambientales, que además de severos son cada vez más frecuentes
El seguro de Responsabilidad Ambiental ha evolucionado considerablemente en los últimos años. De ser un producto importado y adaptado a las necesidades de los clientes en América Latina se ha convertido en una línea de negocios independiente, con especialistas que poseen una década de experiencia en lo que se refiere a la concientización sobre este tipo de riesgos.
Joaquín Neira, vicepresidente para Latinoamérica de Berkley Environmental, conversó con El Asegurador Latam sobre el crecimiento de este ramo y acerca de los cambios en las exigencias de los clientes, que pasaron de demandar capacidad y precios competitivos a valorar la experiencia, flexibilidad y un servicio 24/7 ante cualquier evento inesperado.
El Asegurador Latam (EAL): En materia de seguros de Responsabilidad Ambiental, ¿qué balance haría de su colocación y desempeño en América Latina?
Joaquín Neira (JN): El balance es extremadamente positivo en términos relativos. Me refiero a que diez (10) años atrás prácticamente no existía la línea de negocio como tal dentro de las compañías de seguros. No había suscriptores dedicados ni textos de póliza registrados en la gran mayoría de los países. En el mejor de los casos, éste era un producto importado de jurisdicciones anglosajonas por aseguradoras multinacionales para acomodar necesidades de clientes con riesgos en Latinoamérica, también llamadas cuentas referidas.
Esto era algo que gerenciaba Responsabilidad Civil General siguiendo mandatos de casa matriz y sin ninguna autoridad ni presencia local. El panorama ha cambiado drásticamente, y hoy en día es una línea independiente, completamente verticalizada, con suscriptores de formación técnica en lo ambiental y que traen una década de experiencia comercial concientizando al mercado sobre los riesgos, sus consecuencias y las soluciones disponibles para transferirlos.
Si bien la prima bruta total del seguro de Responsabilidad Ambiental es aún relativamente pequeña en comparación con los seguros más convencionales, viene creciendo año con año dos dígitos porcentuales de manera constante, y este seguro ha demostrado ser una herramienta fundamental ante las acciones u omisiones operativas de todo tipo de riesgos. También constituye un escudo ante las actuales obligaciones legales, la responsabilidad civil ambiental y las consecuencias financieras que pueda tener un siniestro dentro del propio predio del asegurado.
EAL: ¿Cuál es el nuevo panorama de riesgos ambientales que marcará el futuro de América Latina?
JN: La estructura productiva de América Latina históricamente ha estado basada en la producción y exportación de materias primas. Estas industrias han sido estigmatizadas debido a sus efectos sobre el medio ambiente, producto del perjuicio a los recursos naturales y el daño material, e incluso lesiones a personas.
Son estos clientes los que primero se interesaron por la Responsabilidad Ambiental en esta zona del orbe. Sin embargo, la región se está diversificando, impulsada por la competitividad, la innovación y la necesidad de incorporar productos y servicios que den mayor valor añadido a sus clientes, hoy globalizados.
Clientes que hoy en día, gracias a la digitalización, son más sofisticados y conscientes de que la publicidad de “sustentabilidad ambiental” sin certeza financiera como respaldo ante una contingencia es simplemente marketing. Esta diversificación ya es tangible en varios países, donde pequeñas y medianas empresas están proactivamente identificando y evaluando sus riesgos para luego tomar una decisión educada sobre su transferencia.
El panorama es complejo y desafiante, ya que el riesgo ambiental hoy se acepta como un riesgo más en el ciclo de vida de diversas operaciones.